Política de calidad
Des de la dirección de OUA GROUP, se pretende comunicar el compromiso firme con la calidad y satisfacción de nuestros clientes, procurando dar respuesta a sus necesidades, a la vez que se cumple con los requisitos legales y administrativos aplicables a nuestros servicios.
Creemos firmemente que nuestro éxito y supervivencia como organización dependen de ofrecer las soluciones y respuestas óptimas a los proyectos de nuestros clientes, razón por la cual procuramos desarrollar nuestras tareas con el máximo de calidad y rigor, entendidos desde una perspectiva amplia y transversal.
Estamos enfocados a mantenernos como una empresa puntera dentro de nuestro sector, facilitando a nuestros clientes el desarrollo integral necesario para la consecución de sus objetivos, bajo los parámetros de control de calidad estipulados a cada servicio.
Esta política sirve de marco para establecer y revisar nuestra misión, y se basa en los principios fundamentales siguientes:
- Cumplimiento de las necesidades y expectativas de nuestros clientes y otras partes interesadas en el desarrollo de los proyectos.
- Nuestro objetivo es la satisfacción del cliente, por lo cual procuramos dar una respuesta coherente y justificada técnicamente a sus necesidades, establecidas en los objetivos de cada proyecto y/o colaboración.
- Garantizar a nuestros clientes una fiabilidad de respuesta desde el primer contacto hasta la finalización del proyecto.
- Nos comprometemos a mejorar continuamente los procesos definidos en nuestro sistema de gestión de la calidad.
- La relación con los clientes se caracteriza por la cooperación y comunicación abierta, franca y directa que permita el logro de los objetivos concretos y la evolución y mejora continua.
- Seguimiento y evaluación sobre el ejercicio de nuestros colaboradores críticos, de acuerdo con los criterios y periodos establecidos dentro de la organización.
