Des de la direcció d’ OUA GROUP, es pretén comunicar el compromís ferm amb la qualitat i satisfacció dels nostres clients, procurant donar resposta a les seves necessitats, alhora que es compleix amb els requisits legals i administratius aplicables als nostres serveis.
Creiem fermament que el nostre èxit i supervivència com a organització depenen d’oferir les solucions i respostes òptimes als projectes dels nostres clients, motiu pel qual procurem desenvolupar les feines que ens són pròpies amb el màxim de qualitat i rigor, entesa des d’una perspectiva amplia i transversal.
Estem enfocats a mantenir-nos com a una empresa puntera dintre del nostre sector, facilitant als nostres clients el desenvolupament integral per a la consecució dels seus objectius, sota els paràmetres de control de qualitat estipulats a cada servei.
- Compliment de les necessitats i expectatives dels nostres clients i d’altres parts interessades en el desenvolupament dels projectes.
- El nostre objectiu és la satisfacció del client, per la qual cosa procurem donar una resposta coherent i justificada tècnicament a les seves necessitats, establertes en els objectius de cada projecte i/o col·laboració.
- Garantir als nostres clients una fiabilitat de resposta des del primer contacte fins a la finalització del projecte.
- Ens comprometem a millorar contínuament els processos definits al nostre sistema de gestió de la qualitat.
- La relació amb els clients es caracteritza per la cooperació i comunicació oberta, franca i directa que permeti l’assoliment dels objectius concrets i l’evolució i millora contínua.
- Seguiment i avaluació sobre l’exercici dels nostres col·laboradors crítics, d’acord amb els criteris i períodes establerts dins de l’organització.