Depuis la direction du OUA GROUP, il est prévu de communiquer l'engagement ferme envers la qualité et la satisfaction de nos clients, en s'efforçant de répondre à leurs besoins tout en respectant les exigences légales et administratives applicables à nos services.
Nous croyons fermement que notre succès et notre survie en tant qu'organisation dépendent de l'offre de solutions et de réponses optimales aux projets de nos clients, c'est pourquoi nous nous efforçons d'accomplir nos tâches avec la plus grande qualité et rigueur, compris dans une perspective large et transversale.
Nous sommes concentrés sur le maintien de notre position en tant qu'entreprise leader dans notre secteur, en facilitant à nos clients le développement intégral pour la réalisation de leurs objectifs, sous les paramètres de contrôle de qualité stipulés pour chaque service.
- Respect des besoins et des attentes de nos clients et des autres parties prenantes dans le développement des projets.
- Notre objectif est la satisfaction du client, c'est pourquoi nous nous efforçons de fournir une réponse cohérente et techniquement justifiée à ses besoins, tels qu'établis dans les objectifs de chaque projet et/ou collaboration.
- Assurer à nos clients une réponse fiable depuis le premier contact jusqu'à l'achèvement du projet.
- Nous nous engageons à améliorer continuellement les processus définis dans notre système de gestion de la qualité.
- La relation avec les clients se caractérise par la coopération et la communication ouverte, franche et directe qui permettent d'atteindre des objectifs spécifiques ainsi que l'évolution et l'amélioration continue.
- Suivi et évaluation de la performance de nos collaborateurs clés, selon les critères et les périodes établis au sein de l'organisation.